Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a LivelloAI. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestro sitio web, servicios y plataforma de software (en conjunto, el "Servicio"), operado por LivelloAI ("nosotros", "nuestro").

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted ("Usuario", "usted") acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

1. Descripción del Servicio

LivelloAI proporciona una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para ayudar a los vendedores de Mercado Libre a automatizar y optimizar sus operaciones. Las características principales incluyen:

• Respuestas Automatizadas con IA: Un sistema de inteligencia artificial que responde a las preguntas de los clientes en sus publicaciones de Mercado Libre 24/7, entrenado para entender el contexto de e-commerce y personalizable según el tono de la marca del Usuario.
• Análisis de Datos: Un panel de control (dashboard) que visualiza métricas clave de ventas, ingresos, y rendimiento de productos.
• Optimización de Cuentas: Herramientas para monitorear la reputación, identificar oportunidades de venta y recibir alertas, como las de bajo stock.

2. Cuentas de Usuario y Conexión

Para utilizar el Servicio, debe ser un vendedor activo en Mercado Libre y autorizar la conexión de su cuenta a LivelloAI.

• Autorización vía OAuth: La conexión se realiza exclusivamente a través del protocolo de autorización segura de Mercado Libre (OAuth). Usted autoriza a LivelloAI a acceder a los datos de su cuenta de Mercado Libre necesarios para prestar el Servicio.
• Seguridad de la Cuenta: LivelloAI no solicita, visualiza ni almacena su contraseña de Mercado Libre. Usted mantiene el control total sobre la conexión y puede revocar nuestro acceso en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta de Mercado Libre.
• Responsabilidad del Usuario: Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de Mercado Libre y de toda la actividad que ocurra bajo ella.

3. Suscripciones y Pagos

Ofrecemos varios planes de suscripción, incluyendo pruebas gratuitas y planes de pago.

• Facturación: Los planes de pago se facturan de forma recurrente (generalmente mensual). El pago se procesará al inicio de cada ciclo de facturación.
• Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de perfil en nuestra plataforma. La cancelación será efectiva al final del ciclo de facturación actual, y conservará el acceso al Servicio hasta esa fecha. No se realizarán reembolsos por períodos de suscripción parciales.
• Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar las tarifas de suscripción. Cualquier cambio de precio se le notificará con al menos 30 días de antelación.

4. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o no autorizado. Se compromete a no:

• Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas relacionados.
• Utilizar el Servicio para violar los Términos y Condiciones de Mercado Libre.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, características y funcionalidades del Servicio, incluyendo pero no limitado a software, texto, gráficos, logotipos e íconos, son propiedad exclusiva de LivelloAI y están protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual.

6. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". LivelloAI no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, seguro o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, LivelloAI no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, que resulten de: (i) su acceso o uso o la imposibilidad de acceder o usar el Servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de un tercero en el Servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del Servicio; y (iv) el acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido.

7. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, el incumplimiento de estos Términos.

8. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en: soporte@livelloai.com.